Работа с обращениями граждан

Семинар-учеба на тему «Практика работы с обращениями граждан, в том числе по заявительному принципу «одно окно» в управлении по труду, занятости и социальной защите райисполкома в свете требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 года №2» прошел в малом зале заседаний районного исполнительного комитета. На него были приглашены ответственные за ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц сельисполкомов, организаций и предприятий района.


Открыл семинар управляющий делами райисполкома Н.Н. Попков, который рассказал о целях и задачах семинара, а также подвел итоги работы с обращениями граждан, поступившими в Кормянский райисполком в 2008 году, рассказал о мерах по совершенствованию данной работы в 2009 году. Николай Николаевич обратил внимание присутствующих на тот факт, что вышестоящие органы области, республики высказывают неудовлетворение тем, что у нас неэффективно ведется работа по реализации обращений жителей района. Увеличился поток жалоб в облисполком, администрацию Президента. Н.Н. Попков признал, что некоторая недоработка в этом направлении имеется. Но большинство жалоб были направлены в высшие инстанции, минуя местные управленческие кадры и райисполком. Многие вопросы можно было бы решить сразу на месте. Далее Н.Н. Попков сообщил об установленных нарушениях графиков приема граждан. Вместо положенных шести часов, некоторые руководители сельхозпредприятий принимают всего лишь час. Начальник отдела по контролю, делопроизводству и работе с обращениями граждан (КДиРОГ) Б.С. Максимчиков проинформировал присутствующих о работе службы «одно окно», о результатах проверки ряда предприятий по ведению документации, содержанию информационных стендов. О требованиях, предъявляемых к оформлению документов, в том числе подготавливаемых с использованием компьютерных технологий, организации контроля за выполнением принимаемых решений, распоряжений, приказов рассказала ведущий специалист отдела КДиРОГ В.С. Бугаева. С разъяснениями Закона Республики Беларусь от 28 октября 2008 года «Об основах административных процедур» выступила главный специалист отдела КДиРОГ Н.В. Мамян. В завершение были проведены практические занятия.
Виктор Ильющенко