ПРИНЦИП РАБОТЫ – БЕЗ СУЕТЫ И ВОЛОКИТЫ

Работа с обращениями граждан в Кормянском районе электрических сетей (РЭС) направлена на создание упорядоченных и систематизированных отношений граждан и организации, как этого требует Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года №498. Для оперативной работы по обращениям граждан в РЭСе в доступном месте расположен информационный стенд, на котором имеется вся необходимая информация по принципу «одно окно», назначен ответственный работник за ведением делопроизводства по обращениям. На стенде помещены графики личного приема руководителя и его заместителей, указаны дни и часы приема. В случае отсутствия руководителя или заместителя на доску объявлений вывешивается информация о замещающих работниках. Здесь же можно ознакомиться с процедурой получения различных справок: с места работы, о заработной плате, о нахождении в отпуске по уходу за ребенком, выдача которых производится гражданам на бесплатной основе. Обращения за справками рассматриваются ежедневно в рабочее время с 8.00 до 16.00, кроме выходных. При работе по принципу «одно окно» специалисты РЭСа руководствуются перечнем административных процедур, в котором указаны все документы, необходимые для предоставления услуг данной организацией. Письменные заявления от граждан принимаются ежедневно и регистрируются в специальном журнале. Рассмотрение обращений производится в установленные законодательством сроки. На платной основе по договору районом электрических сетей для населения производится разработка проектно-сметной документации и подключение к электрическим установкам жилых домов, а также монтаж электриче-ского ввода. Эти виды услуг осуществляются на основании заявлений граждан, при предоставлении всех необходимых для этого документов, в течение 5-ти дней с момента обращения. Для удобства граждан по телефону согласовывается день и время оказания услуг. По телефону производится прием заявок от населения об устранении повреждений линий электропередач. Для ликвидации неполадок в организации работает дежурная аварийная бригада, которая в экстренном порядке выезжает по вызову и ликвидирует поломку в течение суток. Районом электрических сетей практикуется предварительная запись граждан на прием к руководителю и специалистам по телефону по вопросу выдачи справок и других документов на основе заявительного принципа «одно окно».

Зоя ГОРБАЧЕВА