Рядом в трудную минуту

Ко Дню страхового работника журналисты районной газеты пообщались со специалистами страховой сферы – людьми, которые каждый день дарят нам чувство спокойствия и защищённости. Они поделились секретами своей профессии, рассказали о сложностях и радостях работы.

Валентина Савицкая, начальник отдела по оказанию страховых услуг по Кормянскому и Чечерскому районам:

1. Что стало решающим при выборе профессии и что вдохновляет Вас сегодня?
   – Я всегда стремилась работать там, где могу приносить реальную пользу. Страхование стало для меня профессией, в которой сочетаются ответственность, общение с людьми и практическая помощь в трудных ситуациях.
2. Какой момент в вашей работе стал наиболее значимым?
   – 2024 год запомнился мне надолго. Стихийное бедствие, которое тогда затронуло наш район, оставило многих людей без крыши над головой. Особенно пострадали деревни района. Мы получили более 100 заявлений. К нам обращались люди, пережившие разрушение своего дома.
3. Какие качества характера наиболее важны в сфере страхования?
   – Прежде всего – ответственность. Каждый договор требует внимательности: от сроков до условий. Также очень важно умение разъяснить клиенту все нюансы, чтобы человек точно понимал, за что платит и на какую помощь может рассчитывать.
4. Как, по Вашему мнению, изменится отрасль страхования в ближайшие десять лет?
   – Мир стремительно меняется, и страхование вынуждено идти в ногу с этими переменами. Появляются новые риски и вызовы. После пандемии по-
   явился спрос на страхование от опасных заболеваний – ещё десять лет назад это мало кто мог представить. Думаю, нас ждёт расширение спектра услуг.
5. Что бы Вы пожелали своим коллегам в профессиональный праздник?
   – Крепкого здоровья, выдержки и веры в свою работу. Наш труд незаметен до тех пор, пока кому-то не понадобится поддержка. Мы должны помнить, что являемся опорой для людей. Желаю каждому профессионального роста и гармонии в семье.

Нина Шурихина, ведущий специалист:

1. Как повлияла цифровизация и новые технологии на Вашу работу за последние годы?
   – Технологии значительно упростили нашу деятельность. Теперь основные процессы ведутся в электронном формате. Это экономит время, снижает риск ошибок и ускоряет обслуживание клиентов. Конечно, нужно постоянно учиться и адаптироваться, но я считаю, что это только помогает нам «расти».
2. Как Ваша работа помогает обществу?
   – Мы часто становимся теми, кто помогает людям пережить неприятности и избежать серьёзных последствий. Страхование – это не просто направление деятельности; это возможность сохранить стабильность, когда жизнь даёт серьёзный сбой. Поэтому я уверена: наша работа играет значимую роль в укреплении социальной защищённости населения.
3. Какие увлечения помогают в профессиональной деятельности?
   – Спорт помогает мне снять напряжение и поддерживать бодрость. Путешествия тоже вдохновляют, особенно те, которые я совершаю вместе с семьёй. Недавно мы ездили в Витебск на «Славянский базар» – впечатления остались яркие и тёплые. Такие поездки объединяют нас и дают эмоциональный заряд.
4. Что вызывает у Вас наибольшую гордость за свою профессию?
   – Прежде всего – мой опыт работы. Я работаю здесь 23 года, и это моё первое рабочее место, куда я пришла со студенческой скамьи. С тех пор ни разу не задумывалась о смене профессии. За эти годы я научилась многому, приобрела большой опыт.
5. Есть ли в Вашем рабочем дне рутина, или каждый день приносит что-то новое и непредсказуемое?
   – В нашей работе почти не бывает рутины. Каждый день складывается по-своему: приходят разные люди, возникают новые ситуации, которые требуют внимания и знаний. Поэтому мы всегда держим руку на пульсе и готовы к неожиданностям.

Наталья Климова, ведущий специалист:

1. Помимо помощи в сложный момент, что ещё приносит Вам наибольшее удовлетворение в Вашей профессии?
   – Возможность быть частью команды, которая действительно умеет работать сообща. Мы взаимно поддерживаем друг друга, делимся опытом, всегда готовы подставить плечо. Это создаёт атмосферу доверия и уверенности, которая передаётся и нашим клиентам.
2. Как Вы находите баланс между работой и личной жизнью?
   – Баланс мне помогает сохранять забота о цветах. Особая любовь – розы. Каждый новый сорт, цвет и аромат вдохновляют и дают ощущение гармонии. Уход за растениями требует терпения, внимания и заботы, но именно в этом я нахожу спокойствие после насыщенного рабочего дня.
3. Какой вид страхования особенно востребован в районе?
   – Защита жилья и строений. Люди хотят быть уверенными, что дом – их крепость – защищён от непредвиденных обстоятельств. Это самый устойчивый спрос, и он продолжает расти.
4. Насколько важна поддержка коллег и командная работа в достижении Ваших профессиональных целей?
   – Командная работа для нас абсолютно необходима – это основа успеха. Мы распределяем обязанности, поддерживаем друг друга в сложные моменты, делимся опытом и знаниями. Благодаря этому коллектив становится сплочённым, каждый чувствует поддержку и уверенность, а клиенты получают качественную и своевременную помощь.
5. В чём Ваш профессиональный «секрет успеха»?
   – Главный секрет – это сочетание доверия и терпения. В нашей профессии важно не просто оформлять документы, а по-настоящему слышать человека. Умение понимать клиента, проявлять уважение и сочувствие помогает выстраивать доверительные отношения с людьми.

Галина Гордиенко, агент страховой:

1. Какой главный урок дала Вам профессия?
   – Главный урок для меня – быть рядом с людьми не только формально, но и по-настоящему, по-человечески. Часто к нам приходят клиенты, оказавшиеся в сложных ситуациях. Я убедилась в том, что способность выслушать, проявить заботу и вселить уверенность иногда важнее любых документов.
2. Что для Вас значит понятие «ответственность» в Вашей профессии?
   – Для меня это не просто слово, а ежедневное ощущение, что люди доверяют мне своё спокойствие, безопасность и важные жизненные ценности. Всё в нашей профессии требует внимательности и аккуратности.
3. Как Вы восстанавливаетесь после насыщенных рабочих дней?
   – Я полностью переключаюсь на семью и хозяйство. У меня большое подворье: индюки, свиньи, куры. Забот много, но они дают силу. А время, проведённое с внуками, – лучший отдых.
4. Какой навык у Вас сформировался благодаря работе?
   – Умение слушать. За годы работы я поняла: чтобы по-настоящему помочь человеку, нужно услышать не только слова, но и проникнуться чувствами, которые за ними стоят. Это умение приходит только с опытом.
5. Когда Вы испытываете профессиональную гордость?
   – Чувство гордости возникает в самые простые моменты: встречаю людей на улице, а они улыбаются, приветствуют меня, благодарят за помощь. Это доказывает, что моя работа действительно важна и нужна.

Лариса Тюлькова, агент страховой:

1. Какое важное личное качество Вы открыли в себе благодаря работе в отделе страхования?
   – Ежедневное общение с людьми научило меня находить подход к самым разным клиентам: спокойным, эмоциональным, требовательным. Это качество помогает мне работать хорошо и успешно.
2. Что Вас больше всего привлекает в профессии страхового работника и что даёт Вам ощущение профессионального удовлетворения?
   – Больше всего меня привлекает то, что моя работа напрямую связана с помощью людям. Когда человек получает страховую защиту и чувствует себя увереннее, я понимаю, что недаром старалась. Особенно ценно, когда человек является твоим клиентом много лет подряд, доверяет тебе и говорит тёплые слова.
3. Какой случай из Вашей практики заставил почувствовать, что профессия действительно приносит пользу людям?
   – На самом деле такие моменты происходят часто. Бывает, клиент рассказывает, что страховая выплата помогла восстановить дом, оплатить лечение или решить другой важный вопрос. Когда слышишь слова благодарности, понимаешь, что твоя работа имеет реальную ценность.
4. Есть ли у Вас привычка, которая помогает настроиться на продуктивный рабочий день?
   – Да, я всегда начинаю день с позитивного настроя. Такой подход помогает сохранять спокойствие и делает рабочий день более гармоничным.
5. Что стало главным стимулом для выбора профессии и какие моменты подтверждают правильность выбора?
   – Честно говоря, профессия буквально сама меня нашла – появилось вакантное место, и я согласилась попробовать. Так начинался мой путь, который длится уже 38 лет. За это время ни разу не пожалела о выборе.
   Подготовила Ангелина ЛАРЧЕНКО