15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными

Ежегодно 15 марта в нашей стране отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году его тема: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
В современной жизни граждане все чаще при покупке товаров используют возможность совершить ее посредством глобальной компьютерной сети Интернет. Активно такую форму торговли используют отечественные производители товаров легкой промышленности. Все большую популярность приобретают Интернет-магазины – информационные ресурсы субъекта торговли в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющие осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта.
Следует знать, что субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре Республики Беларусь (далее – Торговый реестр), с использованием доменного имени, право на администрирование которого получено в порядке, установленном законодательством нашей страны. Разрешается также использовать иные информационные ресурсы сети Интернет для размещения информации о продаже товаров при наличии в этой информации адресации (гиперссылки) на зарегистрированный в Торговом реестре интернет-магазин. На его странице в обязательном порядке должна содержаться следующая информация: наименование субъекта торговли, регистрационный номер в едином государственном регистре; сведения об органе, зарегистрировавшем субъект торговли; местонахождение продавца; режим работы интернет-магазина; наименование товара; наименование производителя товара и его местонахождение; цена в белорусских рублях; сроки и способы оплаты, доставки, возврата или обмена товаров; регистрационный номер в Торговом реестре Республики Беларусь.
Покупатель при приобретении товаров через интернет-магазин пользуется всеми правами потребителя, как и в обычном стационарном торговом объекте.
Для того, чтобы покупки были полезными и приятными необходимо: внимательно ознакомиться с информацией о товаре (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык); всегда брать чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения.
Покупатель в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 года «О защите прав потребителей» имеет право обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки качественный непродовольственный товар, если обнаружил, что он не подходит. Данные требования подлежат удовлетворению, если: товар не был в употреблении; сохранены его потребительские свойства; имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Обращаем внимание: есть перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778). Например, не подлежат обмену и возврату бижутерия, мебельные гарнитуры и наборы, парфюмерно-косметические товары, белье и другое.
Требование потребителя о возврате денежных средств за качественный товар подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок – 7 дней. За нарушение срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара, установленной на день его реализации.
Не подлежат обмену и возврату качественные продовольственные товары.
Если приобрели некачественный товар, то вправе потребовать по своему выбору: замены на качественный; безвозмездный ремонт; уменьшение покупной цены; возврат денег.
Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно либо в срок: не более 7 дней при заявлении требований об уменьшении покупной цены товара, о возмещении расходов по ремонту, о возврате денег; не более 14 дней – при заявлении требований о безвозмездном ремонте при необходимости проведения экспертизы; не более 1 месяца – при замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.
Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) не ответил или не удовлетворил ваше требование – обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, либо суд.
Уполномоченным по защите прав потребителей в Кормянском райисполкоме является главный специалист отдела экономики райисполкома Алла Ивановна Колманович, телефон 2-22-46.
Татьяна Климова
по материалам отдела экономики